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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de caviar réalisées par Obsidian (« le Vendeur ») auprès de ses clients (« l'Acheteur »), que ce soit via le site obsidiansaintbarth.netlify.app, par WhatsApp, par email, ou via la boutique en ligne Shopify associée. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Obsidian propose à la vente du caviar d'esturgeon des variétés suivantes : Béluga (Huso Huso), Oscietra Impérial et Oscietra Royal (Acipenser gueldenstaedtii), Tradition Royal (Acipenser transmontanus) et Siberian Royal (Acipenser baerii), conditionné en boîtes de 30g à 1000g selon la référence.
Le caviar est un produit périssable devant être conservé au froid en permanence (environ 3°C) et consommé rapidement après ouverture. Les photographies présentées sur le Site sont non contractuelles.
Le caviar est un produit issu d'espèces d'esturgeons protégées, dont le commerce international est encadré par la Convention CITES (Convention sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvages menacées d'extinction) et, au sein de l'Union européenne, par le Règlement (CE) n° 338/97. Chaque contenant de caviar commercialisé par Obsidian porte une étiquette conforme à cette réglementation.
Pour les livraisons internationales (hors du territoire de départ), l'Acheteur est informé que des formalités douanières et/ou une documentation CITES complémentaire peuvent être exigées par le pays de destination, et que certains pays interdisent ou restreignent l'importation de caviar à des fins non commerciales. Il appartient à l'Acheteur de se renseigner, avant commande, sur la réglementation applicable dans son pays de destination. Obsidian ne saurait être tenu responsable d'une saisie douanière ou d'un refus d'importation résultant de la réglementation locale de l'Acheteur.
Les prix sont indiqués en euros (€). Saint-Barthélemy étant hors du territoire fiscal de l'Union européenne, les ventes ne sont pas soumises à la TVA française ou européenne dans les conditions de droit commun applicables en métropole. Obsidian se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Les commandes peuvent être passées via la boutique en ligne, par WhatsApp ou par email. Toute commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation écrite d'Obsidian et, le cas échéant, encaissement du paiement.
Le paiement s'effectue par les moyens proposés sur la boutique en ligne (carte bancaire et autres moyens indiqués au moment du paiement), ou par tout autre moyen convenu directement avec Obsidian pour les commandes passées par WhatsApp ou email.
Obsidian livre à Saint-Barthélemy ainsi que, sur demande, vers la French Riviera, Monaco, Saint-Tropez, Cannes, la Suisse, Londres, Mykonos, Ibiza et toute autre destination convenue avec le client. Compte tenu du caractère périssable du produit, la chaîne du froid est maintenue jusqu'à la livraison ; les délais et modalités précises sont confirmés au cas par cas avec l'Acheteur avant expédition.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement. Le caviar étant un produit alimentaire frais à conserver au froid, les commandes ne peuvent donc pas faire l'objet d'une rétractation une fois expédiées, sauf non-conformité ou défaut du produit (voir article suivant).
En cas de produit non conforme, endommagé ou défectueux à la livraison, l'Acheteur doit contacter Obsidian dans les 24 heures suivant la réception, avec photos à l'appui si possible, à contactobsidianfrance@gmail.com ou par WhatsApp. Obsidian étudiera chaque réclamation au cas par cas.
Obsidian ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise conservation du produit après sa livraison, d'un usage non conforme aux recommandations, ou d'un cas de force majeure affectant la livraison.
Conformément à la réglementation en vigueur, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Obsidian s'engage à désigner un médiateur agréé et à publier ses coordonnées sur cette page.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort dont dépend Obsidian, sauf disposition légale impérative contraire.